Garantia de qualidade

Dedicamos especial atenção à qualidade das plantas e controlamos cuidadosamente os produtos antes do envio. O nosso objetivo é que cada encomenda seja entregue em boas condições e corresponda às características indicadas.

Controlo de qualidade

Antes do envio, as plantas passam por uma inspeção visual. Avaliamos o seu estado geral e a qualidade e não enviamos plantas com sinais evidentes de danos graves ou de um estado inadequado.

As plantas vivas são um produto natural

Cada planta é única. O tamanho, a forma, o número de rebentos e folhas, o tom das flores e outras características externas podem diferir das fotografias no site. O aspeto das plantas também depende da variedade, da época do ano e do estádio de desenvolvimento.

As alterações sazonais, como a ausência de folhas durante o período de dormência, a mudança de cor da folhagem ou a ausência de flores fora do período de floração, são características naturais das plantas e, por si só, não indicam qualidade inadequada.

Embalagem fiável

Embalamos cuidadosamente as plantas tendo em conta as suas particularidades, para as proteger o máximo possível durante o transporte. Um ligeiro deslocamento do substrato ou o dano de folhas ou rebentos individuais durante a entrega é possível e, em regra, não afeta o desenvolvimento posterior da planta.

Se algo estiver errado com uma planta

Se ao receber a encomenda detetar um dano substancial na planta ou outro problema de qualidade, escreva-nos o mais depressa possível para [email protected].

Para analisarmos o pedido, indique o número da encomenda e anexe fotografias da planta, da embalagem e, se disponível, da caixa de transporte. Isto permite-nos avaliar a situação mais rapidamente e propor uma solução adequada.

Se o pedido cumprir as condições da nossa garantia e as regras aplicáveis de devolução e reclamações, proporemos uma solução correspondente — por exemplo, a substituição do produto ou o reembolso.

Queremos que as plantas da AGRO-MARKET BV lhe tragam alegria não só no dia da entrega, mas durante muitos anos após a plantação.