Garantie de qualité

Nous accordons une attention particulière à la qualité des plantes et contrôlons soigneusement les produits avant l’expédition. Notre objectif est que chaque commande soit livrée en bon état et conforme aux caractéristiques indiquées.

Contrôle qualité

Avant l’expédition, les plantes font l’objet d’un contrôle visuel. Nous évaluons leur état général et leur qualité et n’expédions pas de plantes présentant des signes évidents de dommages graves ou d’un état inadéquat.

Les plantes vivantes sont un produit naturel

Chaque plante est unique. La taille, la forme, le nombre de pousses et de feuilles, la teinte des fleurs et d’autres caractéristiques externes peuvent différer des photos du site. L’apparence des plantes dépend également de la variété, de la saison et du stade de développement.

Les variations saisonnières, telles que l’absence de feuilles pendant la période de dormance, le changement de couleur du feuillage ou l’absence de fleurs hors période de floraison, sont des particularités naturelles des plantes et ne témoignent pas à elles seules d’une qualité insuffisante.

Emballage fiable

Nous emballons soigneusement les plantes en tenant compte de leurs spécificités afin de les protéger au maximum pendant le transport. Un léger déplacement du substrat ou l’endommagement de certaines feuilles ou pousses pendant la livraison est possible et n’affecte en règle générale pas le développement ultérieur de la plante.

Si quelque chose ne va pas avec une plante

Si à la réception de votre commande vous constatez un dommage important à la plante ou un autre problème de qualité, veuillez nous écrire dès que possible à [email protected].

Pour l’examen de votre demande, indiquez le numéro de commande et joignez des photos de la plante, de l’emballage et, le cas échéant, du carton de transport. Cela nous permettra d’évaluer la situation plus rapidement et de proposer une solution adaptée.

Si votre demande répond aux conditions de notre garantie et aux règles applicables de retour et de réclamation, nous proposerons une solution appropriée — par exemple un remplacement ou un remboursement.

Nous souhaitons que les plantes d’AGRO-MARKET BV vous apportent de la joie non seulement le jour de la livraison, mais aussi pendant de nombreuses années après la plantation.