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Política de privacidade

Introdução e informação organizacional

Nós, AGRO-MARKET BV, esforçamo-nos por prestar aos nossos clientes e parceiros o melhor serviço possível. Parte dos nossos compromissos é a gestão responsável dos dados pessoais recolhidos através do nosso sítio web agro-market.com e no decurso de quaisquer interações relacionadas.

A AGRO-MARKET BV, com sede em Zwartewaterallee 44-54, 8031 DX Zwolle, Netherlands, representada pelo membro do conselho de administração HEORHII DOROHOV, é responsável pela proteção de dados neste sítio web. Pode contactar-nos por e-mail para [email protected].

As principais finalidades do tratamento desta informação incluem:

  • Melhorar a experiência do utilizador na nossa plataforma compreendendo as necessidades e preferências dos clientes.
  • Prestar apoio atempado e responder a pedidos ou questões de serviço.
  • Melhorar continuamente os nossos produtos e serviços para responder às necessidades em evolução dos nossos utilizadores.
  • Realizar as operações comerciais necessárias, como a faturação e a gestão de contas.

A nossa política é tratar os dados pessoais com o máximo respeito pela privacidade e segurança. Cumprimos todas as regras e orientações aplicáveis para garantir que os dados que tratamos estão protegidos contra o acesso não autorizado, a divulgação, a alteração e a destruição. Os nossos métodos destinam-se a proteger a confidencialidade e a integridade dos seus dados pessoais, permitindo-nos ao mesmo tempo prestar os serviços que nos confia.

Não temos um encarregado de proteção de dados (DPO) designado, mas mantemo-nos plenamente empenhados em responder às suas questões relacionadas com a privacidade. Se tiver alguma questão ou necessitar de mais informação sobre a forma como tratamos dados pessoais, contacte-nos para [email protected].

A confidencialidade dos seus dados é a nossa prioridade. Comprometemo-nos a tratar os seus dados pessoais de forma transparente e com a devida consideração pela sua segurança. Este compromisso estende-se também à nossa cooperação com serviços de terceiros que possam tratar dados pessoais em nosso nome, por exemplo no envio de faturas. Pode ter a certeza de que todas as atividades são realizadas em estrita conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.

Âmbito e aplicação

A nossa política de privacidade destina-se a proteger os dados pessoais de todas as partes interessadas, incluindo visitantes do sítio, utilizadores registados e clientes. Quer esteja apenas a navegar em agro-market.com, a utilizar os nossos serviços como utilizador registado ou a interagir connosco como cliente, garantimos que os seus dados pessoais são tratados de acordo com os mais elevados padrões de privacidade e segurança. Esta política define as nossas práticas e os seus direitos relativamente aos dados pessoais.

Armazenamento e proteção de dados

Armazenamento de dados

Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros localizados nos seguintes locais: Finland. Para serviços que requeiram transferências internacionais de dados, asseguramos que tais transferências cumprem todas as leis aplicáveis e mantêm padrões de proteção de dados equivalentes aos aplicáveis na nossa localização principal.

Parceiros de alojamento de dados: Trabalhamos com fornecedores de alojamento de dados reputados que aderem a medidas de segurança de ponta. Estes parceiros são selecionados com base no cumprimento de normas rigorosas de proteção de dados.

Medidas de proteção de dados

Auditorias de segurança e monitorização: As auditorias de segurança são realizadas regularmente para identificar e remediar potenciais vulnerabilidades. Monitorizamos também atividade invulgar nos nossos sistemas para prevenir o acesso não autorizado.

Controlo de acesso: O acesso aos dados pessoais é estritamente limitado a pessoal autorizado com uma necessidade comercial legítima. Aplicamos medidas rigorosas de controlo de acesso e revemos regularmente as permissões.

Partilha e divulgação de dados

Na AGRO-MARKET BV esforçamo-nos por proteger as suas informações pessoais e garantir que são tratadas com o máximo respeito. Este compromisso abrange também a forma como tratamos e divulgamos os seus dados. Abaixo descrevemos as nossas práticas nesta matéria:

Fornecimento de informações pessoais

Prestadores de serviços terceiros: Podemos partilhar as suas informações com prestadores de serviços terceiros que realizam serviços em nosso nome. Essas partes de confiança só podem aceder a dados pessoais quando necessário e ficarão contratualmente obrigadas a manter as suas informações confidenciais. Estes parceiros não podem utilizar os seus dados pessoais para qualquer finalidade que não seja a prestação desses serviços à AGRO-MARKET BV e devem manter as suas informações confidenciais.

Marketing, publicidade e análise

Para executar campanhas de marketing e publicidade, analisar o desempenho do sítio web, garantir a sua segurança e melhorar a experiência do utilizador, utilizamos prestadores terceiros, incluindo Google Ireland Limited, Cloudflare Inc. e Meta Platforms Ireland Ltd.

Consoante o serviço utilizado, as definições do sítio web e o consentimento prestado pelo utilizador, estes prestadores podem tratar determinadas categorias de dados pessoais e técnicos. Estes podem incluir:

  • nome e apelido;
  • data de nascimento;
  • endereço de e-mail e/ou número de telefone;
  • morada e cidade;
  • endereço IP;
  • identificadores do dispositivo;
  • informação sobre o dispositivo, o sistema operativo e a respetiva versão;
  • informação do browser e definições de idioma;
  • localização aproximada derivada do endereço IP;
  • histórico de navegação e páginas visitadas;
  • informação sobre a interação com o sítio web, incluindo cliques e tempo gasto nas páginas;
  • informação sobre compras efetuadas e histórico de encomendas.

Os dados específicos tratados dependem do serviço utilizado e da forma como o utilizador interage com o nosso sítio web. O tratamento para fins de marketing, publicidade e análise é realizado de acordo com os requisitos legais aplicáveis e, quando necessário, com base no consentimento prévio do utilizador. Informação mais detalhada sobre a forma como os respetivos prestadores tratam dados pessoais está disponível nas suas políticas de privacidade:

Acordos de tratamento de dados

Quando partilhamos os seus dados com prestadores de serviços terceiros, fá-lo-emos ao abrigo de acordos de tratamento de dados (DPA) que asseguram que a sua informação é tratada em conformidade com o RGPD e outras leis aplicáveis de proteção de dados. Estes acordos exigem que os terceiros implementem medidas técnicas e organizativas adequadas para manter os seus dados seguros.

Transparência e controlo

Acreditamos na transparência e em dar-lhe controlo sobre as suas informações pessoais. Será sempre informado de quaisquer alterações materiais às nossas práticas de partilha de dados e, quando aplicável, terá a oportunidade de consentir nessas alterações.

A sua confiança é muito importante para nós e esforçamo-nos por garantir que as suas informações pessoais só são divulgadas de acordo com esta política e quando existam motivos sólidos para o fazer. Para quaisquer questões ou preocupações sobre a forma como partilhamos e divulgamos informações pessoais, contacte-nos para [email protected].

Direitos e opções do utilizador

Na AGRO-MARKET BV reconhecemos e respeitamos os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e de outras leis aplicáveis de proteção de dados. Procuramos permitir-lhe exercer os seus direitos de forma eficaz. Segue-se uma visão geral dos seus direitos e de como os exercer:

Os seus direitos

  • Direito de acesso (art. 15.º do RGPD): Tem o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que detemos sobre si e de obter informação sobre a forma como as tratamos.
  • Direito de retificação (art. 16.º do RGPD): Se considerar que alguma informação que detemos sobre si é inexata ou incompleta, tem o direito de solicitar que seja corrigida ou completada.
  • Direito ao apagamento («direito a ser esquecido») (art. 17.º do RGPD): Tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando estes já não forem necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos, e noutras circunstâncias.
  • Direito à limitação do tratamento (art. 18.º do RGPD): Tem o direito de solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados pessoais em determinadas condições.
  • Direito à portabilidade dos dados (art. 20.º do RGPD): Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento.
  • Direito de oposição (art. 21.º do RGPD): Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais em determinadas condições, incluindo o tratamento para fins de marketing direto.
  • Direito de retirar o consentimento (art. 7.º, n.º 3, do RGPD): Quando o tratamento se baseie no seu consentimento, tem o direito de o retirar a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.
  • Direito de apresentar reclamação (art. 77.º do RGPD): Tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo se considerar que o nosso tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Exercício dos seus direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos para [email protected]. Responderemos ao seu pedido de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e dentro dos prazos por ela estabelecidos. Tenha em atenção que, em alguns casos, poderemos ter de verificar a sua identidade como parte da proteção dos seus dados pessoais.

Procuramos facilitar o exercício dos seus direitos e dar-lhe pleno controlo sobre as suas informações pessoais. Se tiver alguma questão ou preocupação sobre o tratamento das suas informações pessoais, não hesite em contactar-nos.

Cookies e tecnologias de rastreio

Na AGRO-MARKET BV valorizamos a sua privacidade e procuramos ser transparentes sobre a utilização de cookies e outras tecnologias de rastreio no nosso sítio web agro-market.com. Estas tecnologias desempenham um papel fundamental no bom funcionamento das nossas plataformas digitais, na melhoria da sua experiência de utilizador e no fornecimento de informação que nos ajuda a melhorar.

Compreender os cookies e as tecnologias de rastreio

Os cookies são pequenos ficheiros de dados colocados no seu dispositivo que nos permitem lembrar as suas preferências e recolher informação sobre a forma como utiliza o sítio web. Tecnologias de rastreio como web beacons e etiquetas de píxel ajudam-nos a compreender como interage com o nosso sítio e que páginas visita.

Como utilizamos estas tecnologias

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do sítio web, por exemplo para autenticação e segurança. Não é necessário consentimento para a sua utilização.
  • Cookies de desempenho e análise: recolhem informação sobre a forma como os visitantes utilizam o nosso sítio web, que páginas são visitadas com mais frequência e se recebem mensagens de erro. Estes cookies ajudam-nos a melhorar o nosso sítio web.
  • Cookies funcionais: permitem ao sítio web fornecer funcionalidade reforçada e personalização, por exemplo ao lembrar as suas preferências.
  • Cookies de publicidade e segmentação: utilizados para mostrar publicidade mais relevante para os seus interesses. São também utilizados para limitar a frequência com que vê um anúncio e para ajudar a medir a eficácia das campanhas.

A sua escolha e o seu consentimento

  • Quando visita o nosso sítio pela primeira vez, verá um banner a solicitar o consentimento para a utilização de cookies, onde poderá:
  • Aceitar todos os cookies: concordar com a utilização de todos os cookies e tecnologias de rastreio.
  • Recusar cookies opcionais: apenas serão utilizados cookies necessários para o funcionamento do sítio.

Alterações à utilização de cookies

Podemos alterar a nossa utilização de cookies e tecnologias de rastreio para melhorar os nossos serviços ou para cumprir requisitos legais.

Para informação mais detalhada sobre os cookies que utilizamos, as suas finalidades e como gerir as suas preferências, consulte a nossa Política de cookies detalhada em Política de cookies.

Se tiver alguma questão ou preocupação sobre a nossa utilização de cookies e tecnologias de rastreio, contacte-nos para [email protected]. A confidencialidade e a integridade dos seus dados são de importância primordial para nós.

Marketing direto e comunicações

Na AGRO-MARKET BV podemos utilizar os seus dados pessoais para lhe enviar mensagens promocionais sobre os nossos produtos, serviços, ofertas e outra informação relevante que consideremos poder interessar-lhe. Procuramos assegurar que as nossas práticas de marketing direto são transparentes, lícitas e conformes com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Diretiva ePrivacy.

Obtenção de consentimento para marketing direto

Consentimento para receber mensagens de marketing: Quando a lei o exigir, obteremos o seu consentimento explícito para receber mensagens de marketing da nossa parte antes de as enviarmos. Isto significa que poderá aderir ativamente (opt-in) ao recebimento de mensagens de marketing antes de as enviarmos.

Possibilidade de cancelar a inscrição: Cada mensagem de marketing direto que enviarmos incluirá instruções claras sobre como cancelar a inscrição ou optar por não receber futuras mensagens de marketing. Pode exercer o seu direito de exclusão (opt-out) a qualquer momento, e honraremos prontamente o seu pedido para deixarmos de lhe enviar mensagens de marketing.

Tipos de comunicações de marketing direto

Podemos utilizar os seus dados pessoais para lhe enviar mensagens promocionais através de vários canais, incluindo:

  • E-mail
  • Notificações push

Gestão das suas preferências

Pode controlar as mensagens de marketing que recebe da nossa parte. Para gerir as definições de subscrição, utilize a ligação de cancelamento incluída nos nossos e-mails de marketing.

Atualizações e alterações da política

Na AGRO-MARKET BV procuramos mantê-lo informado sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais e sobre quaisquer alterações à nossa política de privacidade. Podemos atualizar periodicamente esta política de privacidade para refletir alterações na legislação, nos padrões do setor ou nas nossas atividades. Queremos assegurar-lhe que quaisquer atualizações serão comunicadas de forma transparente e em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Aviso de alterações

Processo de notificação: Em caso de alterações materiais à nossa política de privacidade que possam afetar os seus direitos ou a forma como os seus dados pessoais são tratados, notificá-lo-emos por meios proeminentes, como e-mail, avisos no sítio web ou outros canais adequados. Indicaremos também a data de entrada em vigor da política atualizada no topo do documento.

Revisão das alterações: Recomendamos que reveja periodicamente a nossa política de privacidade para se manter informado sobre a forma como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais. A utilização continuada dos nossos serviços após quaisquer alterações da política significa que concorda com os termos atualizados.

Consentimento para alterações materiais (opt-in)

Quando alterações materiais à nossa política de privacidade exigirem o seu consentimento ao abrigo das leis aplicáveis de proteção de dados, como o RGPD, solicitaremos o seu consentimento explícito antes de implementar as alterações. Terá a oportunidade de rever a política atualizada e prestar o seu consentimento antes de as alterações produzirem efeitos.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão ou comentário sobre a nossa política de privacidade ou quaisquer atualizações da mesma, contacte-nos para [email protected]. Estamos prontos para responder às suas questões e fornecer toda a informação necessária para que se sinta confiante quanto à forma como os seus dados pessoais são tratados.

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O que os clientes dizem sobre a loja

105 avaliações (classificação média: 5)
ANNA SEA
22.09.2026

Ich habe zum ersten Mal hier bestellt und mich für Blumenzwiebeln entschieden. Die Website ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen, und die Lieferung ging wirklich schnell. Ich würde mich freuen, wenn das Sortiment an blühenden Sträuchern in Zukunft noch etwas größer wird. Ansonsten bin ich sehr zufrieden – alle…

Antoinette Delmas
15.09.2026

Des semis de delphiniums, un hybride et deux éponges, sont arrivés.Bien emballé, arrivé rapidement en bon état.Ce n'est pas la première fois que je commande --- le magasin et les employés sont très responsables. Merci et je recommande Argo-market, achetez et vous ne le regretterez pas

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